Açık İş, Sahibiyle Birlikte

Bugün nasıl yürüyor

Kat şefi sabah bir liste çıkarır, görevleri dağıtır. Arıza görülürse teknik servise haber verilir — genelde mesaj grubundan.

Kayıp eşya bir deftere yazılır. Çamaşır ve sarf takibi ayrı bir tabloda tutulur.

Nerede kopuyor

"Kaç açık talep var" sorusunun cevabı bir sayıdır ve karar üretmez. Karar üreten şey şudur: hangi talep kimde, kaç gündür açık, hangisi satılabilir odayı kapatıyor.

Arıza mesaj grubuna düştüğünde kimin üstlendiği belirsizdir; iki kişi bakar ya da hiç kimse bakmaz.

Temizlik–denetim–bakım zinciri sözlü yürüdüğü için bir halka atlandığında geri izlenemez.

Katman ne yapıyor

Açık iş sahibiyle ve yaşıyla listelenir; en eskisi başa gelir.

Servis dışı oda gelir etkisiyle gösterilir — o gün kaç talebi reddettirdi.

Temizlik, denetim ve bakım zinciri kayıtta yürür; her geçiş kimin yaptığıyla birlikte durur.

Kat görevlisi ekranı sahada kullanılacak kadar sadedir; tablet yoksa ortak bir kiosktan girilir.

Kayıp eşya, çamaşır ve sarf aynı akışın içindedir, ayrı defterlerde değil.

Ne yapmıyor

Görev atamıyor ve önceliklendirmeyi sizin yerinize yapmıyor — sıralar, kararı siz verirsiniz.

Personel performansı puanlamıyor.

Demoda neye bakın

Açık talepleri yaşa göre sıralayın.

Servis dışı bir odaya girin: ne zaman kapandı, kim üstlendi, ne zaman açılacak.

Bir görevi durumdan duruma geçirin ve izin nerede tutulduğunu görün.