Bayinin Hafıza Katmanı
Araç satılınca müşteri kaydı kapanır. Oysa ilişkinin en uzun kısmı o noktadan sonra başlar.
“Bu müşteri neden başka bayiden aldı?” — sabah toplantısında en çok sorulan soru.
Yenileme döneminde sorulan soru hep aynı
Bu müşteri neden başka bayiden aldı?
Araç satılır, plaka teslim edilir, dosya kapanır. Satış temsilcisi bir sonraki müşteriye geçer.
Kaybolan bağlam
Sonraki üç–dört yıl boyunca müşteriyle temas kuran taraf servistir: periyodik bakım, arıza, lastik, sigorta. Bu temasların hiçbiri satış tarafına dönmez.
Üç ekip, üç kanal
Yenileme zamanı geldiğinde satış temsilcisi müşteriyi sıfırdan arar — aradan geçen yıllarda ne yaşandığını bilmeden. Serviste yaşanmış kötü bir deneyim varsa telefonun neden soğuk karşılandığı da anlaşılmaz.
Kaybolan karar
İkinci kopma noktası temsilci devridir. Portföy devredilir, ilişki devredilmez; müşteri bunu ilk telefonda fark eder.
Otomotiv İçin Kurgulanmış Departman Masaları
Satış
Satış sonrası müşteriyle kurulan her temas serviste kalır. Yenileme zamanı geldiğinde satış tarafında yalnızca bir plaka ve bir tarih vardır.
Servis / Bakım
Serviste işlem kaydı düzenlidir: hangi parça, hangi işçilik, hangi tutar. Müşterinin ne beklediği, ne söz verildiği ve memnun ayrılıp ayrılmadığı kayıtta değildir.
Katmanın Sınırı
Bayi yönetim sisteminizin ve marka sistemlerinin yerine geçmiyoruz.
Araç fiyatlandırması yapmıyor, kampanya koşulu belirlemiyoruz.
Bu sayfada sonuç vaadi yok; ne yapıldığı ve neyin yapılmadığı yazılıdır.
Otomotiv & Yan Sanayi İçin Çalışan 361 Modülleri
PLM & 3D CAD
CAD entegrasyonu, 3D WebGL B-Rep katı model motoru, çok seviyeli EBOM, renkli Redline ve CE ISO 12100
Üretim & MES
Üretim reçeteleri, iş merkezleri, operasyon rotaları, OEE verimlilik ve kalite kontrol istasyonları
Kalite Yönetimi
Girdi kontrol, proses denetimi, 8D DÖF aksiyonları, kalibrasyon takibi ve ISO doküman arşivi
Filo Yönetimi
Araç zimmet, yakıt tüketim optimizasyonu, kasko-sigorta-muayene takibi ve sefer kayıtları
361 Drive Desktop
Windows için sanal disk (Z:\), on-demand indirme, OS düzeyinde dosya kilitleme ve doğrudan CAD eklentisi
Satış Yönetimi
Talepten faturaya: fırsat hunisi, teklif revizyonu, sipariş, sevkiyat, komisyon ve hedef
Teknik Servis
Arıza bildiriminden faturaya saha servisi: iş emri, teknisyen, yedek parça, SLA sözleşmesi
Ürün Kataloğu
Kategori hiyerarşisi, marka, varyant ve ürün özellikleri; tek ürün gerçeği
Ürün Konfigüratörü
Modül/seçenek ağacı, kural ve kısıt motoru, dinamik fiyatlandırma, kayıtlı konfigürasyon
İhracat Yönetimi
Sevkiyat ve lojistik, gümrük beyannamesi, menşe ve ihracat belgeleri, akreditif takibi
Sektöre Özel Sunum, Kılavuz ve Videolar
Otomotiv Demosu
Bu sektörün demo ortamı henüz gezmeye hazır değil. Hazır olduğunda bu sayfadaki iki departmanın ekranları da buradan açılacak.
Demoya Git