Lojistikte Karar Katmanı
Aracın nerede olduğunu biliyorsunuz. Neden orada olduğunu ve müşteriye ne söylendiğini bilmiyorsunuz.
“Bu sevkiyat neden gecikti?” — sabah toplantısında en çok sorulan soru.
Telefondaki soru hep aynı
Bu sevkiyat neden gecikti?
Araç takip sistemi aracın nerede olduğunu dakikası dakikasına söyler. Bu, sorunun yalnızca ilk yarısıdır.
Kaybolan bağlam
İkinci yarısı hiçbir ekranda yoktur: araç neden orada durdu, kim ne karar verdi, müşteriye ne söz verildi, o söz tutuldu mu. Bunlar telefon görüşmelerinde ve mesaj gruplarında yaşar.
Üç ekip, üç kanal
Sevkiyat tamamlandığında konum izi kalır, karar izi kalmaz. Bir ay sonra aynı müşteri aynı şikâyetle aradığında geçmişi kimse çıkaramaz.
Kaybolan karar
En sinsi kopma noktası şudur: gecikmenin sebebi genelde bilinir — ama kişi bazında bilinir. O kişi izne çıktığında, ayrıldığında ya da başka bir hatta geçtiğinde sebep de kaybolur ve sorun yeniden keşfedilir.
Lojistik İçin Kurgulanmış Departman Masaları
Müşteri / Topluluk
Müşteriye "akşama kadar orada" denir. Bu cümle bir taahhüttür ama hiçbir sistemde bir kayıt değildir — bu yüzden tutulup tutulmadığı da ölçülmez.
Operasyon / Sevkiyat
Sevkiyat planı sabah yapılır ve gün içinde defalarca değişir. Değişikliklerin hiçbiri kayda geçmediği için akşam plana bakıldığında gerçekle ilgisi kalmamıştır.
Bakım / Varlık
Filo bakımı çoğunlukla takvim üzerinden yürür. Takvim kilometreyi bilmez, arıza geçmişini bilmez ve servis dışı bir aracın o gün kaç sevkiyatı düşürdüğünü hiç bilmez.
Katmanın Sınırı
Araç takip sisteminizin yerine geçmiyoruz. 361 konumu okur, araca komut vermez.
Rota optimizasyonu yapmıyoruz ve sevkiyat planını sizin yerinize kurmuyoruz.
Bu sayfada sonuç vaadi yok; ne yapıldığı ve neyin yapılmadığı yazılıdır.
Lojistik & Taşımacılık İçin Çalışan 361 Modülleri
Filo Yönetimi
Araç zimmet, yakıt tüketim optimizasyonu, kasko-sigorta-muayene takibi ve sefer kayıtları
Stok & Depo
Çoklu depo, raf adresi, parti/lot, seri numarası, QR kodlu stok sayımı ve kritik seviye uyarıları
Servis & Bakım
Periyodik bakım takvimi, arıza çağrı merkezi, saha ekibi iş emirleri, yedek parça ve SLA takibi
Satın Alma
Tedarikçi teklif karşılaştırma matrisleri, onay hiyerarşisi, sipariş takibi ve irsaliye eşleme
Satış Yönetimi
Talepten faturaya: fırsat hunisi, teklif revizyonu, sipariş, sevkiyat, komisyon ve hedef
Teknik Servis
Arıza bildiriminden faturaya saha servisi: iş emri, teknisyen, yedek parça, SLA sözleşmesi
Sektöre Özel Sunum, Kılavuz ve Videolar
Lojistik Demosu
Bu sektörün demo ortamı henüz gezmeye hazır değil. Hazır olduğunda bu sayfadaki üç departmanın ekranları da buradan açılacak.
Demoya Git