Hastanenin İdari Katmanı
Klinik tarafınız zaten sıkı yönetiliyor. Kanayan yer idari taraf: randevu öncesi, taburcu sonrası ve arada kalan her şey.
“Kimse bana ne olacağını söylemedi.” — sabah toplantısında en çok sorulan soru.
Şikâyet formundaki cümle hep aynı
Kimse bana ne olacağını söylemedi.
Hastane bilgi sistemi klinik süreci tutar: randevu, tetkik, tanı, tedavi, taburcu. Bu tarafta kayıt disiplini yüksektir çünkü mevzuat onu zorunlu kılar.
Kaybolan bağlam
Klinik olmayan taraf aynı disiplinle yürümez. Hastanın aradığı ama ulaşamadığı, sorduğu ama cevap alamadığı, şikâyet ettiği ama takip edilmeyen her şey — bunlar telefon kayıtlarında, not defterlerinde ve kişilerin hafızasında yaşar.
Üç ekip, üç kanal
İkinci kanayan yer personeldir. Nöbet listesi bir tabloda, izin talebi bir e-postada, sertifika süresi bir dosyada durur. Üçü de aynı kişiyle ilgilidir ama hiçbir yerde yan yana gelmez.
Kaybolan karar
Üçüncüsü tedariktir. Sarf malzemesi ve cihaz alımı sistemde görünür; ancak hangi tedarikçinin neyi ne zaman geciktirdiği ve bunun hangi bölümü nasıl etkilediği görünmez.
Sağlık İçin Kurgulanmış Departman Masaları
Hasta Deneyimi
Hastanın hangi tetkiki ne zaman yaptırdığı kayıtlıdır. Kime ulaşmaya çalıştığı, ne sorduğu ve cevap alıp almadığı kayıtlı değildir.
İnsan Kaynakları
Bir hemşirenin bu ay kaç nöbeti var, ne zaman izne çıkacak, hangi sertifikasının süresi doluyor — üçünü birlikte gösteren bir ekran yoktur.
Satınalma / Tedarik
Sarf malzemesi ve cihaz alımı sistemde görünür. Hangi tedarikçinin neyi ne zaman geciktirdiği ve bunun hangi bölümü nasıl etkilediği görünmez.
Katmanın Sınırı
⛔ Klinik karar süreçlerine dokunmuyoruz. Tanı, tedavi, ilaç ve tetkik kararlarında hiçbir rolümüz yok ve olmayacak.
Hastane bilgi sisteminizin yerine geçmiyoruz ve ona yazmıyoruz.
Hasta sağlık verisi bu katmanda işlenmez; anlatılan her şey idari kayıtla sınırlıdır.
Sağlık & Klinik İçin Çalışan 361 Modülleri
Kalite Yönetimi
Girdi kontrol, proses denetimi, 8D DÖF aksiyonları, kalibrasyon takibi ve ISO doküman arşivi
Servis & Bakım
Periyodik bakım takvimi, arıza çağrı merkezi, saha ekibi iş emirleri, yedek parça ve SLA takibi
Stok & Depo
Çoklu depo, raf adresi, parti/lot, seri numarası, QR kodlu stok sayımı ve kritik seviye uyarıları
Bordro & İK
Puantaj, SGK bildirgeleri, kıdem-ihbar tazminatı hesaplamaları ve self-servis çalışan izin portalı
Teknik Servis
Arıza bildiriminden faturaya saha servisi: iş emri, teknisyen, yedek parça, SLA sözleşmesi
Sektöre Özel Sunum, Kılavuz ve Videolar
Sağlık Demosu
Bu sektörün demo ortamı henüz gezmeye hazır değil. Hazır olduğunda bu sayfadaki üç departmanın ekranları da buradan açılacak.
Demoya Git