Bu Katmanı Kim Kurar, Kim Satar

Neden ön büroyu değiştirmiyoruz

Her otelin bir ön büro sistemi vardır, değiştirmek acılıdır ve o karar yılda bir kez konuşulur. Bu kapıdan girmek en pahalı yoldur.

Oysa otelin cevaplayamadığı sorular ön büroda değil, onun bir üst katında durur: bu para hangi kalemden geldi, ne kadarı kasaya girdi, bu kanal komisyondan sonra ne bıraktı, bütçenin neresindeyiz.

Hangi iş ortağı neyi satar

Otel yazılımı satan firma: müşteri sizde kalır, ticari karar katmanı ürününüzün üstüne oturur.

e-Dönüşüm entegratörü: faturayı zaten siz kesiyorsunuz — "tahsil edildi mi" sorusu aynı müşteriye ikinci siparişinizdir.

Mali müşavir: USALI departman kırılımı müşterinizin zaten sorduğu şeydir; en kolay açılan kapı budur.

Yönetim danışmanı: gelir yönetimi projesinin ve bütçe-varsayım oturumunun zemini.

POS / F&B yazılımcısı: konaklama tarafı bizde, adisyon tarafı sizde — çakışma yok, tamamlayıcılık var.

Sistem entegratörü: çok tesisli grupta konsolidasyon ve kurulum işi.

Ortağa ne kalır

Müşteri ilişkisi ortakta kalır — biz teknik tarafta dururuz.

Kurulum, kalem ağacı tasarımı ve bütçe oturumu hizmet geliridir; lisansın yanında, ondan bağımsız durur.

Bir referans tesiste kapsamı önceden belirlenmiş kısa bir kurulumla başlanır: gelir kalemi ağacı ve acente carisi. Sonucu birlikte ölçeriz.

İlk görüşmede ne konuşulur

Fiyat değil, ölçü. Kaç oda, kaç tesis, sezonluk mu, satışın ne kadarı acente, tahsilat ortalama kaç günde geliyor.

Bu beş sorunun cevabı hangi anlatıyla başlanacağını belirler — ve cevaplar tahmin edilmez, sorulur.