YZ Sistemi Kullanıcı Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: Mart 2026

Bu bilgilendirme formu, Avrupa Birliği Yapay Zeka Yasası ("AI Act"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ISO 42001 Yapay Zeka Yönetim Sistemi standartları ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda, Bizicon Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri ("361") tarafından sunulan yapay zeka (YZ) sistemlerine ilişkin kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

8 başlık — ihtiyacınız olana atlayın.

1. YZ Sistem Tanımı

361 platformunda yer alan yapay zeka sistemleri, makine öğrenmesi, doğal dil işleme (NLP), büyük dil modelleri (LLM) ve ilgili AI teknolojilerini kullanarak aşağıdaki işlevleri yerine getirir:

AI Asistanlar (Agent): Kullanıcı sorularını anlama, bağlam değerlendirme ve akıllı yanıtlar üretme
Otomatik İş Akışı: Tekrarlayan iş süreçlerini otomatikleştirme ve akıllı karar destek
Veri Analizi: Büyük veri setlerinden öngörü ve trend analizi çıkarma
İçerik Üretimi: Metin, rapor ve özet oluşturma
Sesli Etkileşim (Voice AI): Doğal dilde sesli iletişim ve telesekreter hizmetleri
Görsel Analiz: Belge tanıma, OCR ve görsel içerik analizi

361, 17 farklı AI sağlayıcıdan 400'den fazla modeli destekleyen, 52 araç ve 15 hazır agent şablonu içeren bir yapay zeka platformudur.

2. Kullanım Amaçları

YZ sistemlerimiz aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi ve destek süreçlerinin hızlandırılması
İş süreçlerinin otomatikleştirilmesi ve verimliliğin artırılması
Veriye dayalı karar destek süreçlerinin güçlendirilmesi
Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
Kurumsal bilgi yönetimi ve bilgi erişiminin kolaylaştırılması
Operasyonel maliyetlerin düşürülmesi

3. Otomatik Karar Verme

YZ sistemlerimizin karar alma süreçleri hakkında bilgilendirme:

3.1 Karar Mekanizması

361 YZ sistemleri, eğitim verileri ve kullanıcı girdilerine dayalı olarak istatistiksel ve bağlamsal analiz yapar. Sistemler, önceden tanımlanmış kurallar ve makine öğrenmesi modelleri aracılığıyla kararlar üretir.

3.2 İnsan Denetimi

Kritik karar süreçlerinde insan denetimi mekanizması bulunur.
YZ önerileri, nihai karar için insan onayına sunulabilir.
Kullanıcılar, YZ kararlarını her zaman geçersiz kılma (override) hakkına sahiptir.
YZ sistemleri, insan kararını destekleyici araç olarak tasarlanmıştır; bağımsız nihai karar verici değildir.

3.3 Şeffaflık

YZ tarafından üretilen sonuçların YZ kaynaklı olduğu açıkça belirtilir.
Karar süreçlerinde kullanılan verilerin kaynakları paylaşılabilir.
Model güvenilirlik skorları ve hata payları kullanıcıyla paylaşılır.

4. Veri İşleme

YZ sistemlerimizin veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirme:

4.1 Eğitim Verileri

YZ modelleri, genel dil bilgisi ve alan bilgisi ile eğitilmiştir.
Müşteri verileri, müşterinin açık izni olmadan model eğitimi için kullanılmaz.
Eğitim verileri, önyargı (bias) kontrolünden geçirilir.

4.2 Çalışma Zamanı Veri İşleme

Kullanıcı girdileri, YZ yanıtını oluşturmak amacıyla işlenir.
İşlenen veriler, Saklama ve İmha Politikamıza uygun sürelerde saklanır.
Hassas kişisel veriler, YZ sistemlerine gönderilmeden önce maskeleme teknikleriyle korunur.
Veri lokasyonu tercihi sunulur; verilerinizin Türkiye'de kalması seçeneği mevcuttur.

4.3 Veri Güvenliği

ISO 42001 Yapay Zeka Yönetim Sistemi sertifikası kapsamında sürekli denetim
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ile entegre güvenlik
Uçtan uca şifreleme ile veri korunması
Erişim kontrol ve yetkilendirme mekanizmaları
YZ sistemlerine özel güvenlik testleri ve sızma testleri

5. Kullanıcı Hakları

YZ sistemlerimizi kullanan kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Bilgi alma hakkı: Hangi YZ sisteminin verilerinizi işlediğini ve nasıl çalıştığını öğrenme
İtiraz hakkı: YZ tarafından verilen bir karara itiraz etme ve insan müdahalesi talep etme
Açıklama talep etme hakkı: YZ kararının nasıl alındığına dair açıklama isteme
Reddetme hakkı: Tamamen otomatik karar verme süreçlerine tabi olmayı reddetme
Veri silme hakkı: YZ sistemlerinde kullanılan verilerinizin silinmesini talep etme
Taşınabilirlik hakkı: YZ sistemleri ile oluşturulan verilerinizin taşınmasını talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için Veri Sahibi Başvuru Formunu kullanabilirsiniz.

6. Sorumluluklar

6.1 361'in Sorumlulukları

YZ sistemlerinin etik ilkeler ve mevzuata uygun çalışmasını sağlamak
Model performansını sürekli izlemek ve iyileştirmek
Kullanıcı verilerinin güvenliğini korumak
YZ kararlarının şeffaflığını ve açıklanabilirliğini sağlamak
Önyargı (bias) kontrolü ve düzeltme süreçlerini yürütmek
Olay müdahale planlarını güncel tutmak

6.2 Kullanıcı Sorumlulukları

YZ sistemlerini amaçlarına uygun ve yasalara uygun şekilde kullanmak
YZ tarafından üretilen sonuçları insan denetiminden geçirmek
Hassas verileri YZ sistemlerine girmeden önce gerekli önlemleri almak
YZ sonuçlarının kesin olmadığını ve profesyonel tavsiye yerine geçmediğini anlamak
Olumsuz bir durum tespit edildiğinde 361'e bildirmek

7. İlgili Politikalar

8. İletişim

YZ sistemlerimize ilişkin sorularınız için:

Bizicon Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri
Adres: Originn Ofis, Kazım Dirik Mh. 296/2 sok. No:33, 35100 Bornova/İzmir
E-posta: info@361.com.tr
Telefon: +90 (850) 255 15 82
Web: 361.com.tr